Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hmc88

Mỗi tài khoản tại hmc88 đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL và quy trình xác minh nghiêm ngặt — từ lúc bạn đăng ký đến khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hoá SSL toàn phầnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về dữ liệu
hmc88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hmc88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình — như xem lại thông tin đã lưu hay yêu cầu xoá tài khoản — nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản qua điện thoại

Dành cho các vấn đề phức tạp liên quan đến xác minh danh tính hoặc tranh chấp dữ liệu cần xác nhận trực tiếp qua giọng nói.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu mà chúng tôi giữ nhất quán

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể — không phải lời hứa chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một hành động thực tế trong vận hành tài khoản và xử lý thanh toán hàng ngày tại hmc88.

Mã hoá dữ liệu đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống hmc88 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo hay ZaloPay không di chuyển dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết cho trường hợp của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu' và tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ các dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phát hiện đăng nhập bất thường. Chúng tôi không dùng cookie để bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và nhóm xử lý thanh toán có quyền truy cập có kiểm soát. Bên ngoài tổ chức, dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và quy trình xác minh hoạt động như nhau trên tất cả các nền tảng.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay để nhóm hỗ trợ xác minh và chỉnh sửa. Việc cập nhật thông tin đúng cũng giúp quá trình rút tiền qua Viettel Money hay ZaloPay diễn ra suôn sẻ hơn.